DIA DO HOTELEIRO – AMOR EM RECEBER PESSOAS

Hoje, 9 de novembro, comemora-se o dia do hoteleiro. Mas você sabe o que faz esse profissional? Durante a sua hospedagem, a lazer ou trabalho, caberá a ele zelar pelo funcionamento e pela direção dos hotéis, resorts, pousadas, flats e spas em que você estiver, cuidando dos serviços de acomodação, alimentação, recreação e lazer – e se esforçando ao máximo para garantir que sua experiência no local seja incrível.

Na pousada Jamboo, o bom atendimento é item primordial desde a sua inauguração, entendemos que o nosso ofício é o de receber pessoas, e a equipe é sempre incentivada pela gerência para que isso não se perca. Esse cuidado acaba refletindo na boa qualidade de atendimento que é frequentemente avaliada com as notas mais altas nos principais sites de viagem do mundo, como o TripAdvisor (que confere à Jamboo o 5º lugar entre as pousadas de Ubatuba melhor avaliadas, com nota 4,5, sendo 5 a maior nota conferida, com 315 avaliações), o Booking (pelo qual a Jamboo recebeu nota 9,3, sendo 10 a maior avaliação, de um total de 560 avaliações) e no Google (também com nota 4,5, sendo 5 a maior classificação, com 182 avaliações).

As avaliações chegam até a pousada pelos canais de venda, redes sociais e avaliação impressa feita pelos hóspedes no check-out. Todas as avaliações on-line são lidas e respondidas diariamente pelo departamento de Comunicação e Marketing da pousada. “Ao final do mês, realizamos uma compilação com todas as avaliações e respostas para definirmos como realizar melhorias”, explica Diego Gomes, gerente de Marketing da pousada.

Entre as mudanças estruturais realizadas na pousada, graças às sugestões dos hóspedes, estão a inclusão de interfone nas suítes, instalação da jacuzzi anexo à piscina e de redes anti mosquitos nos quartos da categoria Standard, disponibilização de repelente eletrônico nas suítes, criação de copinha para a mamãe e brinquedoteca, entre outros. Os hóspedes também solicitaram um novo horário para o café-da-manhã, que passou a ser servido das 7h30 às 10h, e inclusão de itens, como salsicha ao molho e bacon e maior variedade de pães.

“Para aumentar a excelência dos nossos serviços, estamos prevendo, para 2019, cursos de capacitação para os funcionários e programas de incentivo para que, cada vez mais os colaboradores tenham consciência  da importância de tratar bem os nossos hóspedes”, garante Gomes. “Nosso objetivo, afinal, é surpreender, sempre!”

Hospede-se conosco e permita-se desfrutar de um dos melhores atendimentos de Ubatuba! Afinal, você e a sua família merecem!